Información legal

Aviso legal y condiciones de uso

Condiciones que regulan el acceso y uso de este sitio web, conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

1Titular del sitio web

En cumplimiento del deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, se facilitan los siguientes datos de la entidad titular de este sitio web:

La actividad de agencia de viajes de Viajes y Cultura, S.A. está sujeta a la ordenación y supervisión de la Dirección General de Turismo y Hostelería de la Comunidad de Madrid, autoridad competente en materia de turismo.

2Objeto

El presente aviso legal regula el acceso, la navegación y el uso de este sitio web. El acceso y la utilización del sitio atribuyen la condición de usuario e implican la aceptación de las condiciones aquí recogidas en la medida en que resulten aplicables al uso realizado.

Este aviso legal regula exclusivamente las condiciones de acceso y uso del sitio web. No sustituye a las condiciones generales o particulares de contratación de viajes combinados, servicios de viaje vinculados u otros servicios turísticos, que se facilitan al usuario durante el proceso de contratación y que están disponibles en el documento Condiciones de contratación.

3Normativa aplicable

La actividad de Viajes y Cultura, S.A. y el uso de este sitio web se rigen, entre otras, por la siguiente normativa:

• Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
• Real Decreto-ley 23/2018, de 21 de diciembre, de transposición de directivas en materia de marcas, transporte ferroviario y viajes combinados y servicios de viaje vinculados.
• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
• Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos, y Ley Orgánica 3/2018, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.
• Ley 1/1999, de 12 de marzo, de Ordenación del Turismo de la Comunidad de Madrid, y Decreto 99/1996, de 27 de junio, regulador de la actividad de las agencias de viajes de la Comunidad de Madrid, modificado por el Decreto 151/2018, de 16 de octubre.

4Naturaleza de la información y de los servicios

Este sitio web constituye un canal de información, comunicación y, en su caso, solicitud o contratación de servicios turísticos ofrecidos, intermediados u organizados por Viajes y Cultura, S.A. Su finalidad es permitir al usuario conocer la identidad de la titular, los canales de contacto, la información general sobre los servicios y las condiciones aplicables.

Las propuestas de viaje publicadas en este sitio tienen carácter orientativo e inspirador. Dado que Viajes y Cultura diseña viajes a medida, los precios indicados con la expresión «desde» son aproximados y los itinerarios son una referencia, sin que constituyan por sí mismos una oferta contractual vinculante ni una confirmación de disponibilidad. La información definitiva del viaje será la que conste en el presupuesto aceptado, la confirmación de reserva y la documentación contractual entregada al cliente.

Según el servicio concreto, Viajes y Cultura, S.A. podrá actuar como organizadora o como minorista de viajes combinados, o como intermediaria de servicios turísticos sueltos. La posición jurídica asumida en cada caso no se presume por la mera publicación de información en este sitio web, sino que se concreta en la información precontractual, el presupuesto, la confirmación de reserva y las condiciones de contratación facilitadas al usuario.

La simple navegación, la consulta de propuestas o el envío de formularios no implican la formalización de un contrato, salvo que concurran los requisitos de contratación, confirmación, aceptación y pago aplicables a cada servicio.

5Condiciones de uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma lícita, diligente y conforme a la buena fe, a la ley y al presente aviso legal. Queda prohibido el uso del sitio con fines ilícitos o lesivos, así como cualquier conducta que pueda dañar, sobrecargar, deteriorar o impedir su normal funcionamiento.

En particular, el usuario se abstendrá de introducir virus o código malicioso, de intentar acceder a áreas o sistemas restringidos sin autorización, de extraer o reutilizar contenidos sin permiso, de suplantar la identidad de terceros o de facilitar datos falsos. Viajes y Cultura, S.A. podrá suspender o retirar el acceso al sitio cuando detecte usos contrarios a estas condiciones.

Viajes y Cultura, S.A. adoptará medidas razonables para el correcto funcionamiento del sitio, pero no garantiza su disponibilidad permanente ni la ausencia de interrupciones o errores técnicos, y podrá modificar, suspender o retirar contenidos por razones técnicas, operativas, de seguridad, legales o comerciales.

6Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de este sitio web —textos, fotografías, imágenes, vídeos, gráficos, logotipos, marcas, nombres comerciales, diseño, estructura y código— son propiedad de Viajes y Cultura, S.A. o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.

El acceso al sitio no confiere al usuario derecho alguno sobre dichos contenidos. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra explotación, total o parcial, sin la autorización expresa de la titular, salvo que la ley lo permita. El usuario podrá visualizar e imprimir los contenidos exclusivamente para uso personal y privado.

7Enlaces a sitios de terceros

Este sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros (proveedores turísticos, pasarelas de pago, redes sociales, administraciones públicas u otros). Viajes y Cultura, S.A. no controla dichos sitios ni se responsabiliza de sus contenidos, disponibilidad o políticas, por lo que el usuario deberá revisar sus respectivas condiciones legales y de privacidad. La inclusión de un enlace no implica recomendación, asociación ni respaldo de los contenidos enlazados.

Quien desee establecer un enlace hacia este sitio deberá hacerlo de forma lícita y sin generar confusión sobre la titularidad o el respaldo del contenido. Viajes y Cultura, S.A. podrá solicitar la retirada de enlaces que resulten ilícitos o lesivos de sus derechos.

8Protección de datos y cookies

El tratamiento de los datos personales de los usuarios se rige por la Política de privacidad. El uso de cookies y tecnologías similares se rige por la Política de cookies. Ambos documentos forman parte de la información legal de este sitio web.

9Exclusión y limitación de responsabilidad

Viajes y Cultura, S.A. no será responsable de los daños derivados del uso indebido del sitio por parte del usuario, de la falta de veracidad de los datos que este facilite, ni de las interrupciones, errores técnicos o falta de disponibilidad ajenos a su control. Tampoco responde de los contenidos o servicios de sitios de terceros enlazados, salvo en los términos legalmente previstos.

Estas exclusiones no afectan a los derechos irrenunciables que la normativa de consumidores y usuarios reconoce. La responsabilidad por la prestación, modificación, cancelación o ejecución de los servicios turísticos contratados se rige por las Condiciones de contratación y por la normativa sectorial aplicable.

10Reclamaciones

El usuario podrá dirigir sus consultas, quejas o reclamaciones a Viajes y Cultura, S.A. por correo electrónico a vyc@viajesycultura.com o por escrito al domicilio indicado en el apartado 1. Viajes y Cultura, S.A. acusará recibo y responderá en el plazo más breve posible. Cuando la reclamación se refiera a un servicio turístico contratado, será de aplicación lo previsto en las Condiciones de contratación.

11Ley aplicable y jurisdicción

El presente aviso legal se rige por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del acceso o uso de este sitio web, las partes se someten a los tribunales que resulten competentes. Cuando el usuario tenga la condición legal de consumidor, serán competentes los tribunales correspondientes a su domicilio.

12Modificación del aviso legal

Viajes y Cultura, S.A. podrá modificar el presente aviso legal para adaptarlo a cambios normativos, técnicos u operativos. La versión vigente será la publicada en este sitio web en cada momento. Se recomienda al usuario revisarlo periódicamente.